F.A.Q | Approfondir

R. « Actif » signifie que le charbon est traité pour y créer des pores. Ceci augmente la superficie active. « Compacté » signifie que le charbon a été compacté en un bloc poreux à l’aide d’une technologie spéciale brevetée US. Lorsque l’eau entre en contact avec le charbon actif, les composés chimiques et les particules sont piégés dans les pores. Les parois de ces canaux poreux adsorbent (Phénomène par lequel des solides ou des solutions retiennent à leur surface des molécules) également divers contaminants organiques. Avec l’augmentation de la porosité et de la surface active,la capacité de filtration des contaminants du charbon actif augmente en conséquence. [RETOUR]

Q. Est-ce que le filtre au charbon retirera tous les contaminants ?

R. Le charbon actif se lie facilement aux composés organiques à base de charbon, comme les pesticides et les herbicides, et les adsorbe. Il ne possède pas la même capacité pour enlever les composés inorganiques, comme le fer, le calcaire, les nitrates, le sel ou les métaux lourds solubles, comme le chrome ou le cadmium. Le charbon utilisé dans les filtres eSpring™ présente une distribution spéciale de trois types de pores :

• Les macropores sont de gros pores qui enlèvent les composés de grande taille (masse atomique de plus de 10.000 unités).

• Les pores de transition enlèvent des composés de taille moyenne ayant une masse atomique d’environ 500 unités, comme les pesticides.

• Les micropores enlèvent les composés de petite taille ayant une masse atomique de moins de 100 unités, comme les THM (Résidus des traitements chlorés hautement cancérigène : les trihalométhanes) [RETOUR]

Q. Pourquoi est-ce que le filtre laisse passer les minéraux ?

R. Le charbon du filtre se lie aux composés organiques à base de carbone. Les minéraux et autres composés inorganiques ne sont pas à base de carbone. Par conséquent, un lien ne se forme habituellement pas avec le charbon et par conséquent les minéraux restent en solution dans l’eau et passent à travers le filtre. [RETOUR]

Q. Quels composés inorganiques peuvent être enlevés par le système de purification d’eau eSpring ?

R. Il est possible pour une filtre au charbon bien conçu de retirer certains contaminants inorganiques. Notre société a démontré de façon documentée que son filtre au charbon peut enlever le plomb, le mercure et le radon. Les raisons pour lesquelles la cartouche eSpring est efficace pour retirer le plomb et d’autres composés sont compliquées. En termes simplifiés, cette capacité résulte d’une part de l’attraction limitée entre ces matières et le charbon et d’autres part d’autres propriétés chimiques de l’eau. Notre société a évalué le système de purification d’eau eSpring™ en ce qui concerne d’autres substances inorganiques Mais à ce jour, seules quelques substances inorganiques ont été certifiées satisfaire aux critères d’élimination rigoureux établis. Nous n’affirmons pas éliminer une substance si nous ne sommes pas certains que le filtre sera capable de l’éliminer jusqu’à la fin de sa vie utile. En règle générale, il sera bon de considérer avec circonspection toute caractéristique de performance d’ordre général que fait valoir une société de commercialisation de filtres au charbon concernant l’élimination de composés inorganiques. Nous ne connaissons aucun système au charbon capable d’enlever toute une variété de substances inorganiques sur toute la durée du filtre. [RETOUR]

Q. Est-ce que le système de purification d’eau eSpring retire les nitrates ?

R. Non. Pour les raisons indiquées ci-dessus, le Système eSpring ne peut pas enlever les nitrates. [RETOUR]

Q. L’eau de javel n’est pas à base de charbon mais le Système de Purification d’eau eSpring peut l’éliminer. Comment cela fait-il ?

R. L’eau de javel est l’une des rares exceptions à la règle. Elle réagit à la surface de filtre au charbon et se transforme en chlorure. Cette réaction élimine l’eau de javel et son goût et son odeur désagréables. Pour l’utilisateur, ce qui compte, c’est l’élimination du goût et de l’odeur d’eau de javel. Le niveau de chlorure est insignifiant et ne devrait pas causer de problème. [RETOUR]

Q. Est-ce que les filtres au charbon permettent la prolifération bactérienne ?

R. S’il y a des bactéries présentes dans l’eau à filtrer, elles peuvent proliférer dans le filtre au charbon en une nuit ou au cours de périodes de non-utilisation. C’est le cas pour tous les filtres au charbon, même ceux traités à l’argent. Le système de purification d’eau eSpring utilise la lumière ultraviolette pour détruire toute bactérie présente dans l’eau une fois qu’elle sort du filtre au charbon. [RETOUR]

Q. J’ai entendu dire que certains filtres de céramique tuent les bactéries. Est-ce vrai ?

R. Certains filtres de céramique peuvent enlever certaines bactéries sur une courte période de temps, toutefois, leur efficacité sur ces bactéries devient peu fiable au fil de l’utilisation du filtre. Lorsqu’une société de commercialisation de filtres présente un tel argument de vente, demandez à voir les résultats documentés de tests montrant la capacité d’élimination de ces bactéries vers la fin de la vie utile prévue pour le filtre. [RETOUR]

Q. Quel est le matériau utilisé pour préfiltre en intissé du filtre à bloc de charbon ?

R. Contrairement à un filtre en tissu, qui se compose de fibres tissés, l’intissé est produit en une seule feuille ou couche. L’intissé utilisé dans la cartouche eSpring™ est un polymère synthétique connu sous le nom de polypropylène. Le polypropylène est un matériau inerte – ce qui veut dire qu’il ne réagira pas chimiquement ou ne se décomposera pas au cours de la durée de vie du filtre. [RETOUR]

Q. Pourquoi est-ce qu’un filtre récemment installé donne de l’eau traitée qui contient des particules noires ?

R. Ceci est normal. Ces particules noires sont de la poussière de charbon restant du processus de fabrication du filtre. Il suffit de laisser couler l’eau et la poussière disparaît en quelques minutes. D’autre part, le fait de laisser couler l’eau pendant quelques minutes au départ permet d’humidifier le filtre à fond et d’augmenter ses capacités d’adsorption. [RETOUR]

Q. Est-ce que le système de purification d’eau eSpring change le pH de l’eau ?

R. Oui, initialement. Le processus d’activation du charbon laisse une surface alcaline similaire au bicarbonate de soude sur le charbon. Cette surface alcaline augmente le pH de l’eau qui passe initialement à travers le filtre pour donner une eau à un pH de 9 à 10. Ce changement de pH est dans une fourchette acceptable pour l’eau potable et n’a pas d’effet sur la personne qui boit cette eau. Une fois qu’environ 58 litres d’eau ont été filtrés, le pH tombe à environ 8,5. Au bout de 190 litres, le pH est entre 7 et 8, donc pratiquement identique à celui d’une eau non filtrée. [RETOUR]

Q. Des particules blanches ou pellicules flottent dans mon eau traitée et celles-ci ne sont pas présentes dans l’eau non traitée. De quoi s’agit-il ?

R. Ces particules sont principalement dues à l’eau calcaire. L’eau filtrée peut avoir un pH légèrement plus élevé que l’eau non filtrée. Ceci peut entraîner la précipitation du calcium et du magnésium, des minéraux bénéfiques, et la formation de pellicules blanches ou grises qui tombent au fond du récipient. Ces particules apparaissent généralement peu de temps après l'installation d'un nouveau filtre dans le cas d'une eau calcaire. La température de l'eau peut également être un facteur contributif. [RETOUR]

Q. Pourquoi est-ce que le calcium et le magnésium forment plus souvent une précipitation lorsqu’on fait bouillir de l’eau purifiée ?

R. Le calcium et le magnésium, les minéraux qui font la dureté de l’eau, deviennent moins solubles avec l’augmentation de la température. Une augmentation du pH de l’eau, qui se produit lors du processus de purification eSpring, peut aussi entraîner la précipitation des minéraux. Lorsque vous associez ces deux facteurs en faisant bouillir de l’eau traitée eSpring, la précipitation a davantage tendance à se produire. (Par ailleurs, ces minéraux peuvent aussi se précipiter si l’eau est gelée – c’est la raison pour laquelle des taches blanches peuvent parfois apparaître dans les glaçons faits avec de l’eau eSpring.) [RETOUR]

Q. Pourquoi est-ce qu’un film se forme parfois à la surface de café ou de thé préparé avec de l’eau purifiée ?

R. Les scientifiques qui ont étudié ce phénomène ont découvert qu’il est causé par une réaction entre le calcium présent dans l’eau calcaire et des composés naturels du café et du thé. Comme l’eau filtrée peut avoir un pH légèrement plus élevée, une telle réaction est d’autant plus probable. Ce problème se produit uniquement dans l’eau calcaire. [RETOUR]

Q. Cela fait un an que j’ai installé mon système de purification d’eau eSpring™ et le débit n’a pas baissé. Faut-il que je remplace la cartouche malgré tout ?

R. Oui. Le débit est principalement une mesure des propriétés d’élimination des particules de votre filtre. Si l’eau contient des concentrations élevées de particules solides, le filtre peut s’obstruer avant qu’un an ne se soit écoulé, ce qui réduit le débit. Si au contraire la concentration en particules de votre eau est peu élevée, le filtre peut ne pas s’obstruer avant plusieurs années. Toutefois, la vie utile du filtre est basée sur les propriétés d’élimination physique et par adsorption chimique. Au-delà d’un an, nous ne pouvons pas garantir que le filtre continuera à enlever les nombreux contaminants qui exigent une adsorption chimique. Comme ces contaminants n’ont souvent ni goût ni odeur, la seule manière d’être sûr que votre filtre continue de les retirer consiste à remplacer le filtre lorsque le dispositif de contrôle du système l’indique. [RETOUR]

Q. Est-ce que les contaminants qui s’accumulent à l’intérieur du filtre au charbon peuvent contaminer l’eau qui sort du système ?

R. Tant que le filtre est utilisé correctement et remplacé tel que recommandé, il n’y a pas de risque de contamination. [RETOUR]

Q. Si une seule personne utilise le système, peut-on laisser s’écouler plus d’un an avant de remplacer le filtre au charbon ?

R. Non. Pour conserver les performances indiquées, que nous avons documentées, le filtre doit être changé tous les ans, peu importe la quantité d’eau filtrée. Les recherches montrent que les composés à molécule de grande taille sont initialement retenus dans les grands pores mais qu’ils se diffusent au fil du temps et commencent à obturer plusieurs des petits pores. Ceci réduit le nombre de pores de petites dimensions disponibles pour piéger les composés à petite molécule, et notre capacité de retrait de ces composés (par exemple les THM) se trouve réduite. Cette diffusion des composés à grosse molécule avec obturation des pores de petites dimensions se produit au fil du temps et ne dépend pas simplement du nombre de litres filtrés. Par conséquent, pour assurer l’efficacité continue de notre filtre sur les composés dont les molécules sont les plus petites comme nous l’indiquons dans les performances techniques de notre purificateur, il doit être remplacé au moins une fois par an, quelque soit le nombre de litres filtrés. Sinon, l’appareil pourra ne pas assurer les résultats indiqués. [RETOUR]

Q. Est-ce qu’une extrémité du filtre à bloc de carbone risque de s’user plus rapidement que l’autre ?

R. Non. Ceci se produirait seulement si l’eau s’écoulait d’une extrémité du filtre à l’autre. Le système de purification d’eau eSpring™ est conçu pour que l’eau passe par voie radiale, de l’extérieur vers l’intérieur, sur toute la longueur du filtre. Cela signifie que les contaminants sont dispersés uniformément sur le filtre. [RETOUR]

Q. Comment se débarrasse-t-on d’un filtre au charbon usagé ?

R. Les contaminants qui sont adsorbés par le filtre à bloc de charbon adhèrent étroitement au charbon et ne seront pas libérés dans l’environnement. L’ampoule UV contient une petite quantité de mercure, similaire à celle des ampoules fluorescentes, et il est recommandé de mettre la cartouche filtre usagée à la déchetterie (consultez les règlements locaux). [RETOUR]

Traitement aux ultraviolets

Q. Qu’est-ce que la lumière ultraviolette ? Rend-elle l’eau radioactive ?

R. Il a été prouvé de manière irréfutable que la lumière ultraviolette utilisée par le système de purification d’eau eSpring™ est sans danger pour une utilisation chez le particulier. La lumière ultraviolette (UV) est une forme d’énergie radiante, très similaire à la lumière visible et aux ondes radio. Comme ces autres formes d’énergie radiante, l’énergie UV est émise, ou « rayonne », à partir d’une source et passe à la vitesse de la lumière à travers l’air et l’espace. Pour cette raison, toute forme d’énergie radiante peut être appelée « radiation », qu’elle provienne du soleil, d’une ampoule électrique ou de l’ampoule UV du système de purification d’eau eSpring. La « radiation » n’est pas synonyme de « radioactivité ». La radioactivité ne concerne que les substances qui émettent un rayonnement nucléaire, comme l’uranium. Il n’y a pas de substance radioactive dans le système de purification d’eau eSpring. [RETOUR]

Q. Est-ce que la lumière ultraviolette est couramment utilisée pour traiter l’eau ?

R. Oui. Les rayons ultraviolets ont été utilisés pour la première fois en 1919 pour traiter l’eau et ils sont connus pour constituer une méthode efficace de traitement de l’eau sans avoir recours à des produits chimiques. Ils sont souvent utilisés par les entreprises agro-alimentaires, les fabricants de boissons, les fournisseurs d’eau en bouteille, les compagnies pharmaceutiques et d’autres encore pour traiter l’eau au cours de leurs processus de production. [RETOUR]

Q. Est-ce que l’eau peut accidentellement contacter l’ampoule UV et endommager cette dernière ou l’appareil lui-même ?

R. Non. L’ampoule UV n’entre en aucun point en contact avec l’eau. [RETOUR]

Q. Est-ce que la cartouche du système de purification d’eau eSpring est d’une conception exclusive ?

R. La conception de la cartouche au charbon/ultraviolets du système de purification d’eau eSpring est exclusive à eSpring et elle est couverte par 7 brevets. [RETOUR]

Pose et utilisation

Q. Est-ce que le système de purification d’eau eSpring réduit le débit de l’eau du robinet ?

R. Une fois un système de purification d’eau eSpring™ en place, le débit de l’eau non filtrée reste inchangé. Toutefois, l’eau filtrée coulera à un débit maximum de 3,4 l/mn. Ce débit plus lent assure une temps de contact correct entre l’eau, le filtre au charbon et la lampe à ultraviolets pour assurer un traitement satisfaisant. [RETOUR]

Q. Est-ce qu’il existe une relation directe entre la pression de l’eau d’alimentation et le débit ? Qu’est-ce qui convient le mieux, une pression faible ou une pression élevée du débit ?

R. Il existe une relation directe, donc une faible pression entraîne un débit réduit. Toutefois, la différence de performance du système en ce qui concerne l’élimination des contaminants particulaire est insignifiante. Une pression plus faible assurera légèrement plus efficacement leur élimination en raison de la prolongation de la durée du contact. Le robinet de dérivation et/ou le robinet auxiliaire sont équipés d’un régulateur de pression pour limiter le débit d’eau maximum. [RETOUR]

Q. Pourquoi faut-il faire couler l’appareil pendant une minute après les périodes de non-utilisation prolongée ?

R. Si l’appareil a été inactif, il se peut que des bactéries aient proliféré dans la tubulure de sortie et dans la dérivation. Le fait de laisser couler l’eau pendant une minute permet d’évacuer cette eau du système et de la remplacer avec de l’eau traitée par l’ampoule UV. [RETOUR]

Q. Que se passera-t-il si je fais couler de l’eau chaude dans le système de purification d’eau eSpring ?

R. Il est peu probable que le fait de faire couler de l’eau chaude dans le Système entraîne des dommages à l’appareil lui-même. Toutefois, l’eau froide est recommandée pour d’autres raisons. L’efficacité du charbon actif est plus élevée avec de l’eau froide que de l’eau chaude. Des tests ont montré que l’efficacité optimale de l’élimination et de l’adsorption se produit lorsque l’eau est à une température d’environ 25° C. Une température plus élevée réduira l’efficacité du filtre. Les contaminants restent liés au charbon en eau froide. Lorsqu’ils sont exposés à l’eau chaude, certains contaminants difficiles à enlever peuvent se détacher du charbon et passer dans l’eau filtrée. Par ailleurs, l’utilisation d’eau très chaude peut nuire à l’intégrité structurelle de l’appareil. [RETOUR]

Q. Y a-t-il des situations où il est déconseillé d’utiliser le système de purification d’eau eSpring™ ?

R. Oui. Les pannes de secteur, les avis de faire bouillir l’eau de la part des municipalités ou lorsqu’une eau est jugée non potable. Après un avis exigeant que l’eau soit bouillie, appelez votre municipalité ou autres autorités pour déterminer la salubrité de l’eau. [RETOUR]

Q. Dans le cas d’une alerte à la salubrité de l’eau exigeant que l’eau soit bouillie, faut-il continue à utiliser le purificateur d’eau eSpring ?

R. Ce genre d’alerte peut avoir une variété de raison. Dans une telle situation, les autorités sont dans la meilleure position pour déterminer les précautions que doit prendre le public. Par conséquent, nous recommandons à nos clients de se conformer aux recommandations officielles. [RETOUR]

Q. Est-ce que l’endroit où est placé l’appareil et sa pose affectent ses performances ?

R. Tant que l’appareil est installé verticalement, il fonctionnera correctement, qu’il soit installé sur un comptoir ou dessous. Lors de la pose de l’appareil, suivez soigneusement les instructions d’installation du Manuel de l’utilisateur. [RETOUR]

Q. Que dois-je faire si le système de purification d’eau ne s’adapte pas à mon robinet ?

R. Le robinet de dérivation et les adaptateurs fournis sont conçus pour correspondre à pratiquement tous les robinets proposés dans votre pays. Vous pouvez toutefois posséder un modèle de robinet inhabituel auquel les adaptateurs ne conviennent pas. Appelez le service-clients pour déterminer s’il existe un adaptateur spécial. Dans un tel cas, si même l’un des adaptateurs spéciaux ne convient pas, nous recommandons que, dans la mesure du possible, vous utilisiez l’option d’installation sous le comptoir. Une autre solution consiste également à poser un nouveau robinet. Si aucune de ces options ne vous convient, le système ne pourra pas être utilisé. [RETOUR]

Q. Quel effet les surtensions peuvent-elles avoir sur le dispositif électronique du système ?

R. Le système a été conçu pour être très résistant aux variations brusques de tension. [RETOUR]

Q. Est-ce que le Manuel d’instructions fait référence à l’intérieur ou à l’extérieur du boîtier quand il indique de « ne pas utiliser d’huile végétale, de gelée de pétrole ou d’autres lubrifiants, ni d’ammoniaque, d’alcool, d’acide ou de solutions de nettoyage » ?

R. Ces indications concernent le boîtier. Au fil du temps, les composants peuvent être fragilisés par ces solutions puissantes et une décoloration peut se produire. [RETOUR]

Q. L’eau traitée peut-elle être conservée ?

R. Oui. Pour empêcher l’eau purifiée de se recontaminer, conservez-la dans une récipient propre muni d’un couvercle hermétique. Si elle est correctement réfrigérée dans un récipient hermétique, l’eau purifiée peut être conservée jusqu’à une semaine. [RETOUR]

Q. Est-ce que l’huile et la fumée dans la cuisine peuvent abîmer le système ?

R. Normalement, l’huile et la fumée de la cuisine n’abîment pas l’appareil. Toutefois, si l’appareil n’est pas nettoyé régulièrement, une décoloration peut se produire au fil du temps. Pour maintenir l’appareil propre, il suffit de l’essuyer avec du détergent liquide pour vaisselle DISH DROPS™ dilué. [RETOUR]

Q. Est-ce que le filtre au charbon peut être prématurément obstrué si l’eau a une forte concentration de sédiments ?

R. Même s’il traite de l’eau ayant une forte concentration de sédiments, le filtre à bloc de charbon du système de purification d’eau eSpring fonctionnera généralement pendant la durée prévue : un an ou 5.000 litres. Dans le cas de concentrations extrêmement élevées de sédiments, la durée de vie du filtre pourra être écourtée. [RETOUR]

Q. Combien de temps l’eau doit-elle être en contact avec le filtre au charbon compacté ou la lampe UV pour enlever efficacement les contaminants organiques et les bactéries ?

R. Le temps de contact avec le filtre au charbon et la lampe UV est le seul facteur qui détermine la performance du traitement de l’eau. Le système de purification d’eau eSpring a été mis au point pour qu’un temps de contact suffisant soit maintenu pour tous les niveaux de débit spécifiés. Les autres conditions qui affectent la performance comprennent entre autres le type de charbon utilisé, la conception du filtre au charbon et l’intensité de la lumière UV. [RETOUR]

Technologies et systèmes concurrents

Q. Comment se positionne le système de purification d’eau eSpring par rapport à un concurrent donné ?

R. En règle générale, eSpring ne publie pas de recherches sur des concurrents spécifiques. Notre politique consiste à vendre nos produits sur la foi de leurs propres mérites, pas en abaissant nos concurrents. Toutefois, nous nous maintenons informés des derniers développements technologiques afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour établir clairement la position de leader du système de purification d’eau eSpring tant au niveau des performances que du rapport qualité-prix. Nous sommes convaincus que la meilleure approche consiste à évaluer les arguments publicitaires du concurrent, puis à les comparer aux informations publiées au sujet du système de purification d’eau eSpring. Ce Guide du produit fournit des informations de base sur les avantages et inconvénients de diverses technologies. Lorsque vous évaluez des indications concurrentes concernant les performances techniques d’un appareil, posez ces questions :

1. Quelles contaminants spécifiques le produit concurrent affirme-t-il retirer ?

2. Des résultats de tests sont’ils disponibles pour chaque contaminant ?

3. Y a-t-il eu une vérification indépendante des résultats des tests ?

4. Si le produit est homologué par la NSF, pour quelles normes est-il certifié et pour quels contaminants spécifiques ? Vérifiez également la confirmation du débit et de la capacité.

5. Est-ce que les résultats des tests sont indiqués pour la fin de durée de vie du filtre – comme c’est le cas pour tous les résultats des tests eSpring ? Les résultats des tests à la fin de la durée de vie du filtre permettent de s’assurer que l’appareil assurera au moins ce niveau de performance pendant toute sa durée de vie utile. Si les résultats proviennent du début de la durée de vie du filtre, il n’y a pas moyen de savoir comment sa performance se détériorera au cours de la durée de vie utile du filtre. [RETOUR]

Q. Qu’est-ce que le Gold Seal (sceau d’or)?

R. La Water Quality Association (WQA) a établi le programme Gold Seal pour aider les consommateurs à choisir des produits de traitement de l’eau de haute qualité. Elle décerne le Gold Seal uniquement aux systèmes qui ont satisfait ou surpassé les normes de l’industrie (voir ci-dessous). Le système de purification d’eau eSpring a reçu le Gold Seal de la WQA.

Conditions d’octroi du Gold Seal

• Les tests de performance du produit mesurent les capacités de réduction des concentrations de contaminants sur la vie du produit de traitement de l’eau.

• Les tests d’intégrité structurelle mesurent la durabilité du produit sous pressurisation au-delà des exigences habituelles des systèmes de purification d’eau destinés aux particuliers et simulent 10 ans d’usage normal.

• L’assurance de la sécurité des matériaux confirme qu’aucun élément nocif ne se trouvera ajouté à l’eau.

• Les analyses de la documentation assurent que les critères élevés de la Déontologie de l’Association sont respectés dans la publicité, l’étiquetage et les instructions de mise en service du produit Les clients peuvent aisément identifier les produits validés par la WQA. Il leur suffit de rechercher la marque du Gold Seal sur le produit ou de consulter la liste des produits dans le Répertoire du matériel de traitement de l’eau validé, disponible auprès de la WQA.

La Water Quality Association (Association pour la qualité de l’eau)

La WQA se consacre à la promotion des critères les plus élevés d’honnêteté, d’intégrité, d’équité et de professionnalisme dans le domaine de l’amélioration du traitement de l’eau et elle a un engagement d’essai rigoureux des produits. La WQA réunit plus de 2200 sociétés membres aux États-Unis et près de 400 dans 82 autres pays. [RETOUR]

Q. Est-ce que la durée de vie du filtre au charbon peut être prolongée en procédant à une circulation inverse pour rincer les contaminants ?

R. Non. Bien que certains fabricants fassent la promotion de la circulation inverse (flux d’eau non traitée dans la direction opposée) pour augmenter la durée de vie utile du filtre, cela réduirait en fait la durée de vie utile d’un filtre au charbon pour les raisons suivantes :

1. Tandis que l’eau est traitée par le filtre au charbon, les contaminants s’accumulent en couches, les concentrations les plus élevées se trouvant à l’extérieur du filtre. Ces couches épaississent graduellement vers le centre, et lorsqu’elles atteignent la partie centrale du filtre, celui-ci doit être jeté.

2. La circulation inverse permettrait aux contaminants de s’accumuler à l’intérieur du filtre.

3. Lorsque filtre reprend son fonctionnement normal, les contaminants qui se sont accumulés à l’intérieur du filtre peuvent commencer à se trouver libérés dans l’eau traitée, ce qui réduit l’efficacité du filtre. Les experts s’accordent pour dire que la circulation inverse n’est pas appropriée pour les filtres au charbon. [RETOUR]

Q. Un concurrent a fait une démonstration avec l’électricité pour comparer l’eau filtrée provenant de son système et celle provenant du système de purification d’eau eSpring. L’eau du Système eSpring est devenue brunâtre tandis que son eau est restée claire. Pourquoi ?

R. La démonstration a été faite selon un processus appelé électrolyse qui démontre l’élimination des minéraux et des sels de l’eau potable. Si des minéraux sont présents dans l’eau, il y aura conduction d’électricité. Si ce n’est pas le cas, l’eau ne conduira pas d’électricité. Par conséquent, si une électrode de fer est placée dans de l’eau où des minéraux sont présents, l’électricité entraînera une oxydation du fer, donc de la rouille. Cette oxydation se mélange à l’eau et lui donne une couleur brune. Cette démonstration n’est pas une indication de la quantité de contaminants dans l’eau. Elle montre simplement la présence de minéraux. Et, comme vous le savez, l’un des avantages du système de purification d’eau est qu’il conserve les minéraux bénéfiques comme le calcium et le magnésium. Par le passé, cette démonstration trompeuse a été utilisée par certains vendeurs de systèmes à osmose inverse. Depuis, le test a été déclaré comme étant une démonstration illicite par la Water Quality Association. [RETOUR]

Q. En quoi consiste la méthode de traitement d’eau à l’ozone ? Est-elle efficace ?

R. L’ozone est une forme unique d’oxygène qui est utilisée pour aider à contrôler les bactéries et les virus. L’ozone est généré par un arc électrique ou une lumière ultraviolette spéciale.

Avantages :

• Tue les bactéries et les virus.

Inconvénients :

• Très difficile d’obtenir une efficacité constante.

• En général pas efficace contre les contaminants organiques ou inorganiques. [RETOUR]

Q. Que sont les MTD ?

R. MTD signifie Matières totales dissoutes. C’est une mesure de la quantité de matières inorganiques dans l’eau. Certains marchands de systèmes de traitement de l’eau offrant une capacité d’élimination élevée de matières inorganiques utilisent les statistiques relatives aux MTD pour démontrer l’efficacité de leurs systèmes. Toutefois, il ne s’agit pas d’une indication équilibrée de l’efficacité du filtrage puisque cette méthode ne tient pas compte des taux d’élimination de contaminants organiques. [RETOUR]

Q. Pourquoi est-ce que l’eau traitée par le système de purification d’eau eSpring montre des résultats de test positif pour la présence de bactéries ?

R. Le contrôle des bactéries est très compliqué et un grand nombre de facteurs peuvent affecter les résultats des tests. En conséquence, si des tests montrent des bactéries dans l’eau traitée par eSpring, examinez attentivement les conditions du test et les procédures :

• Un contenant stérilisé a-t-il été utilisé pour conserver l’échantillon d’eau ? Un contenant non stérilisé peut introduire des bactéries dans l’échantillon. Les contenants lavés à la main ou dans un lave-vaisselle ne sont pas stériles.

• Les échantillons ont-ils été évalués immédiatement ? Les échantillons doivent être réfrigérés et testés dans les 24 heures maximum. Sinon des bactéries peuvent s’introduire dans l’eau.

• Lorsque vous recueillez l’échantillon d’eau, assurez-vous que la valve de dérivation est entièrement ouverte afin qu’aucune eau non traitée ne passe dans l’échantillon d’eau traitée.

• Si l’appareil n’a pas fonctionné récemment, veillez à faire couler l’eau pendant une minute afin d’évacuer toute bactérie éventuelle ayant pu proliférer dans la robinet de dérivation ou dans la tubulure. Si les procédés appropriées de prélèvement d’échantillons et de test sont respectés, les résultats du test devraient montrer que les bactéries ont été désactivées. N’oubliez pas toutefois le système de purification d’eau eSpring ne produit pas de l’eau stérile, c’est-à-dire une eau entièrement dépourvue de bactéries. [RETOUR]

eSpring dans son ensemble

Q. Pourquoi un client devrait-il acheter un système de purification d’eau eSpring™?

R. Les personnes qui ont de toute évidence le plus besoin d’un système de traitement de l’eau sont celles dont l’eau a une mauvaise odeur ou un mauvais goût. Toutefois, les clients qui ne rencontrent pas de problèmes évidents de qualité de l’eau peuvent en fait avoir des problèmes plus sérieux de contaminants d’origine hydrique. La plupart de ces contaminants, tels que les bactéries et les sous-produits de désinfection, sont incolores, inodores et sans goût. Ces contaminants ne peuvent pas être détectés facilement mais peuvent poser des risques graves pour la santé. La filtration de ces contaminants est la raison la plus importante d’un investissement dans un système de purification d’eau eSpring. Si votre seul objectif est d’améliorer le goût et l’odeur de votre eau, un grand nombre de systèmes de traitement de l’eau peuvent vous aider à obtenir ce résultat. Par contre, peu de systèmes peuvent assurer une réduction significative des concentrations de contaminants organiques, de composés chimiques et de pesticides. Et rares sont ceux qui peuvent enlever efficacement les bactéries et les virus. C’est toutefois le cas du système de purification d’eau eSpring. Par ailleurs, notre système fournit de l’eau purifiée sur demande à un débit élevé, ce qui le rend bien plus pratique que l’eau en bouteille ou l’eau bouillie. Il exige également un minimum de maintenance. Il en résulte un système qui élimine efficacement plus de 140 contaminants et détruit plus de 99,99% des bactéries et virus d’origine hydrique. C’est là une combinaison de caractéristiques et d’avantages qu’aucun autre système ne peut totalement égaler. [RETOUR]

Q. Le système de purification d’eau eSpring™ est-il couvert par une garantie ?

R. La garantie offerte pour le système de purification d’eau eSpring est équivalente aux garanties les plus généreuses que puissent offrir d’autres systèmes de purification d’eau. En raison de la nature du produit, il finira par s’user et il faudra le remplacer. Par conséquent, une garantie à vie ne serait pas pratique. Toutefois, le système de purification d’eau eSpring a été conçu et construit pour fournir la plus grande fiabilité et la plus grande durabilité que vous puissiez trouver. [RETOUR]

Q. Quels types de résultats de tests eSpring fournit pour le système de purification d’eau eSpring ?

R. Les caractéristiques de performance présentées pour le système de purification d’eau eSpring sont principalement basées sur les tests d’homologation de la NSF International. Une fiche de performance NSF accompagne chaque système. Ces tests ont été effectués pour homologuer le Système eSpring selon les normes NSF 42 (goût, odeur et limpidité), 53 (impact sur la santé, tels que les composés chimiques organiques volatils) et 55 (réduction par UV des micro-organismes). Ces tests ont été effectués par la NSF International selon les normes rigoureuses ANSI/NSF et, par conséquent, les résultats présentent un maximum de crédibilité. [RETOUR]

Q. Qui fabrique le système de purification d’eau eSpring

R. Le système de purification d’eau eSpring est fabriqué par notre propre division de fabrication, Access Business Group LLC, dans une usine ultra moderne à Ada, dans le Michigan, aux États-Unis. Cette usine, complétée en 1998 et d’un coût de plus de 5,5 millions de dollars US, utilise des technologies de production et d’assurance de la qualité qui égalent ou dépassent les normes les plus élevées de l’industrie. [RETOUR]

Q. Pourquoi acheter le système de purification d’eau eSpring alors qu’essentiellement, ce qui m’intéresse, c’est de filtrer les contaminants organiques ?

R. Le système de purification d’eau eSpring réduit les composés inorganiques comme le plomb, le mercure et le radon. Toutefois, le système est conçu pour améliorer le goût, l’odeur et la limpidité de l’eau, pour enlever une vaste gamme de contaminants organiques et pour réduire les concentrations de bactéries et de virus. Notre étude de marché a montré qu’il s’agit du type de performance que les clients souhaitent d’un système de traitement de l’eau. Toutefois, si vous avez besoin d’un système qui enlève principalement les contaminants inorganiques comme le sel ou les nitrates, il vous faudra rechercher d’autres systèmes conçus spécifiquement à cette effet. [RETOUR]

Q. Le système de purification d’eau eSpring enlève les particules aussi petites que 0,2 micron. Certains systèmes concurrents affirment qu’ils enlèvent les particules aussi petites que 0,1 micron. Est-ce une différence significative ?

R. Une différence d’un dixième de micron ne produit pas une efficacité de filtrage significativement plus grande. Le micron est uniquement une mesure efficace de la capacité du produit à piéger les contaminants particulaires comme les sédiments et les kystes. Comme les plus petits kystes font plus de 0,2 micron, un filtrage de 0,1 micron n’améliore pas l’efficacité. Certains fabricants affirment qu’un filtre de 0,1 micron enlève les bactéries puisque la plupart des bactéries font plus de 0,1 micron. Bien que le filtre puisse arrêter les bactéries pendant une courte période de temps, sa performance pourra être plus faible au bout de quelques mois. Bien que les bactéries puissent être plus grosses que les pores de 0,1 micron, elles peuvent finir par passer à travers le filtre. Par ailleurs, un filtre de 0,1 micron est plus susceptible de s’obstruer prématurément, ce qui exige un changement plus fréquent. De plus, les méthodes d’élimination des particules ne sont pas efficaces pour les virus, qui peuvent être d’une fraction de la taille des bactéries les plus petites. [RETOUR]

Q. Est-ce que le système de purification d’eau eSpring™ peut être utilisé avec de l’eau de puits privés ?

R. Le système de purification d’eau eSpring est conçu pour être utilisé avec de l’eau municipale traitée ou de l’eau de puits privés dont il a été déterminé qu’elle est potable. Le système de purification d’eau eSpring a été testé avec des niveaux de contaminants bien plus élevés que ceux susceptibles de se trouver dans les systèmes d’eau résidentiels. S’il est utilisé avec de l’eau de puits privé, il est recommandé de faire tester l’eau du puits une fois par an pour s’assurer qu’elle est toujours potable. [RETOUR]

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